Kwaliteit houdt in dat duidelijk gemaakt moet worden wat de organisatie wil, wat de organisatie doet en zorgen voor overeenstemming hiertussen. Kwaliteitsdenken binnen BrabantZorg richt zich steeds meer op resultaatgericht werken. Niet alleen erover praten en schrijven, maar vooral doen. Het doel is in de eerste plaats de kwaliteit van leven van onze cliënten te waarborgen.

Voor borging en verbetering van kwaliteit heeft BrabantZorg in 2008 de keuze gemaakt voor Prezo (prestaties en zorg). Prezo is het kwaliteitssysteem dat helpt te sturen op de normen voor verantwoorde zorg en dus te sturen op de prestaties. Om te voldoen aan de behoeften en wensen van cliënten zijn er landelijke basiskwaliteitscriteria geformuleerd. Eens per jaar wordt er een landelijke meting verricht op zorginhoudelijke veiligheid en eens per twee jaar wordt de CQ-index uitgevoerd, dit is een waarderingsonderzoek. Daarnaast worden er intern kwaliteitstoetsingen verricht.