Skip Navigation Linkseen-klacht-of-suggestie

Een klacht of suggestie?

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Bent u niet tevreden over de dienstverlening van BrabantZorg of hebt u een klacht? Graag vernemen we van u ho​e we u beter van dienst kunnen zijn.

Wat is een klacht?

Een klacht is het uiten van ontevredenheid over onze dienstverlening. Het kan te maken hebben met uw dagelijkse verzorging, uw medische behandeling, de maaltijd of de wasverzorging. Maar u kunt ook ontevreden zijn over de wijze waarop er met u wordt omgegaan.

Wie kan een klacht indienen?

Allereerst u zelf. Daarnaast kunt u iemand vragen dit namens u te doen. Als een klacht wordt ingediend door iemand anders, wordt deze alleen in behandeling genomen als u of uw vertegenwoordiger/mentor daar schriftelijk mee instemt.​

BrabantZorg kent twee soorten bemiddelaars. Een cliëntvertrouwenspersoon en klachtenfunctionaris. Deze kunnen u helpen bij het indienen van uw klacht. Hieronder kunt u lezen wat zij verder voor u kunnen beteken. ​

Ik heb een klacht. Wat nu?

Wilt u een klacht indienen maar weet u niet hoe? Of hebt u al een klacht kenbaar gemaakt, maar bent u niet tevreden over de afhandeling ervan? U kunt verschillende stappen zetten. Hieronder staan de mogelijkheden op een rij.

​​