Wij horen u graag
Heeft u een vraag, een suggestie of voelt u zich ergens ongemakkelijk over? Bekijk dan welke ondersteuning bij uw situatie past.
Heeft u een vraag, een suggestie of voelt u zich ergens ongemakkelijk over? Bij BrabantZorg moedigen we cliënten en naasten aan om dit eerst te bespreken met de direct betrokkenen, zoals de coördinerend verzorgende (cliënt contactpersoon), de( kwaliteits)verpleegkundige of de teammanager. VAak is een gesprek de snelste weg naar een oplossing die 'Elke dag zo fijn mogelijk' weer dichterbij brengt.
Bij BrabantZorg vinden we het belangrijk dat u zich prettig en veilig voelt. Heeft u een vraag, een sugestie of ervaart u onvrede? Dan willen we dat graag weten. Uw signaal helpt ons om onze zorg erlke dag een beetje beter te maken.
Routewijzer
Wie kan u ondersteunen? Waar kunt u terecht met uw vraag? Als het gesprek ter plaatse niet de gewenste oplossing biedt, of als de drempel te hoog is, zijn er verschillende routes afhankelijk van uw vraag.
Clientvertrouwenspersoon van BrabantZorg (vrijwilliger)
Als u spanningen, zorgen of onvrede ervaart in uw dagelijkse zorg- of leefsituatie en behoefte heeft aan een vertrouwelijk gesprek, kunt u terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon.
Waarom deze route?
Voor een onafhankelijk en laagdrempelig luisterend oor. Deze vrijwilliger helpt u uw situatie te verhelderen, volledig los van formele procedures
Cliëntvertrouwenspersoon Zorg en Dwang
Als u vragen of ongenoegen heeft over onvrijwillige zorg (Wet zorg en dwang), kunt u terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon Zorg en Dwang.
Waarom deze route?
Voor specifieke (onafhankelijke) deskundigheid bij vragen over vrijheidsbeperking, medicatie zonder instemming of onvrijwillige opname.
Klachtenfunctionaris bij BrabantZorg
Als u klachten heeft over de zorgverlening, bejegening of procedures, kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris.
Waarom deze route?
Deze functionaris is onafhankelijk, biedt een luisterend oor en helpt bij de bemiddeling om tot een oplossing te komen. Indien nodig kan de klachtenfunctionaris ook helpen bij het indienen van een formele klacht.
Geestelijk verzorger
Als u kampt met levensvragen, rouw, morele twijfel of zingeving, kunt u terecht bij de geestelijk verzorger.
Waarom deze route?
Voor een vertrouwelijk gesprek over 'waarom overkomt mij dit?' en hulp bij het omgaan bij het verlies.
Maatschappelijk werker
Als u praktische of sociale problemen ervaart die invloed hebben op uw dagelijks leven, kunt u terecht bij de maatschappelijk werker.
Waarom deze route?
Bij ondersteuning rondom schulden, eenzaamheid, mantelzorg overbelasting of spanningen in de privésituatie.