Mariska en Nancy over het werken in de thuiszorg: ‘Ik zorg zoals ik zelf ook verzorgd zou willen worden’

Dinsdag 23 september is het de dag van de thuiszorg. Een mooi moment om in gesprek te gaan met onze collega’s Mariska en Nancy die zich elke dag met passie inzetten voor cliënten thuis in de wijk.

Mariska Gielis en Nancy van der Ploeg zijn beiden vier jaar werkzaam in de thuiszorg. Ze kennen elkaar van de opleiding tot verpleegkundige, maar werken nu beiden in een ander thuiszorgteam in de regio Oss. “In de thuiszorg werk je individueel, maar je hebt toch een heel team naast je”, vertelt Nancy. “Je kan altijd op je collega’s terugvallen, je staat met elkaar in verbinding via de telefoon of de chat, maar je bent op jezelf aangewezen. Je weet nooit wat je achter de voordeur aantreft”, voegt Mariska toe.

“Als verpleegkundige in de thuiszorg heb je veel vrijheid en zelfstandigheid, maar je werkt ook nauw samen met een team.”

Eigen regie

“We proberen cliënten zo veilig en gezond mogelijk met behulp van zorg thuis te laten wonen, door de zelfstandigheid van de cliënt te blijven motiveren”, vertelt Mariska. “Met kortdurende zorg kan je er ook naartoe werken dat een cliënt weer helemaal zelfstandig wordt, bijvoorbeeld met wondzorg. Aan de andere kant signaleer je ook wanneer het niet meer gaat en wanneer er meer nodig is.”

“De zorgvraag bij de cliënten is heel divers. Bijvoorbeeld cliënten waar wij een sonde moeten vervangen, cliënten waar je alleen komt voor de medicatie en cliënten met parkinson waar je weer hele andere zorg moet verlenen. Thuis pakken cliënten de eigen regie en geven ze goed aan wat ze prettig vinden en hoe ze het graag willen. We ondersteunen ook mantelzorgers zodat cliënten langer thuis kunnen blijven wonen. We kijken ook goed naar de situatie om de cliënt heen”, vertelt Nancy.

“Bij sommige cliënten komen we via de achterdeur binnen, daar heb je echt het dorpse gevoel.”

Samen met het netwerk

Mariska vertelt; “Tegenwoordig werken we veel meer samen met het netwerk van de cliënt. Daar zijn we actief mee bezig en dat wordt alleen maar meer. Wij zijn er voor de zorghandelingen, maar we hebben ook hulp nodig van het netwerk waar mogelijk, bijvoorbeeld een afwas die zich opstapelt of het bestellen van materialen. Wanneer je dan het gesprek aangaat met familie, vinden ze het vaak helemaal geen probleem om dit op te pakken. Als je de zaken kan filteren kun je juist veel meer zorg verlenen.”

“Ik probeer het zorgmoment vaak te beginnen met een praatje. Hoe heeft iemand geslapen, gaat het goed met de cliënt. Cliënten staan vaak meteen op om aan het zorgmoment te beginnen, maar je begint het zorgmoment zoveel rustiger wanneer je eerst even stilstaat bij hoe het met iemand gaat”, vertelt Nancy.

“Ik zorg zoals ik zelf ook verzorgd zou willen worden”, vertelt Mariska. Soms is dat iets extra’s, maar nooit buiten een teamafspraak of protocol. Als je door iets heel kleins iemands dag net wat fijner mooier of comfortabeler kan maken, tja waarom zou je dat niet doen. Een praatje met echte aandacht, dan zie je ook echt hoe het met iemand gaat.” 

“Je wisselt in de routes die je hebt en ziet daardoor ook andere cliënten. Afwisseling met structuur noemen we het ook wel!”

Een kijkje achter de voordeur

“Wij komen bij iedereen thuis”, vertelt Mariska. “Soms zijn er ook cliënten waarbij het communiceren heel lastig gaat vanwege een taalbarrière. Als je elkaar dan toch helemaal begrijpt met handen en voetenwerk, is dat super mooi.”

“Als je ergens voor de eerste keer komt, heb je geen idee wat je achter de voordeur aantreft. Je wordt ook heel creatief met materialen of bijvoorbeeld met kleine douches. Je moet het doen met wat daar is”, vertelt Nancy. “Tijdens het zorgmoment kan er ook opeens iets gebeuren waarvan je denkt ‘en nu’”, voegt Mariska toe.

“Zo ben ik laatst met een ergotherapeut bij een cliënt geweest omdat de zorg steeds zwaarder wordt. De ergotherapeut gaf aan dat ik al het maximale eruit heb gehaald omdat er geen ruimte is voor bijvoorbeeld een tillift. Dan gaan we op dezelfde manier door en denk je alvast na over creatieve oplossingen die ik kan inzetten als het slechter gaat”, vertelt Nancy. “We zetten vaak hulpmiddelen in, ook zodat cliënten weer uit zorg kunnen gaan. Het is fijn om iemand het vertrouwen te geven dat iemand het zelf heeft kunnen doen en leren. Dit helpt bij het vergroten van de regie en eigenwaarde.”

“Het werken in de thuiszorg is fantastisch, uitdagend en gevarieerd.”

Het mooie aan het werken in de thuiszorg

Mariska; ”Het mooiste aan het werken in de thuiszorg is de afwisseling en zelfstandigheid. Je voert veel verpleegkundige handelingen uit bij verschillende cliënten; jong, oud en alles ertussenin. Omdat je echt bij de cliënt thuis komt, zie je wat er bij iemand thuis staat en ga je daar makkelijk een gesprek over aan met iemand. Een tijdje terug was er een cliënt die vertelde ‘ik ga nu richting de dood dat is weer een andere fase in je leven’. Ik vroeg aan de cliënt wat de allermooiste fase van het leven was waarop ik als antwoord kreeg; ‘Toen de kinderen klein waren’. Deze vraag stel ik nu ook aan andere cliënten en er zitten vaak hele mooie verhalen achter de antwoorden.”

“Je hebt de kans om net wat meer aandacht te geven aan de cliënt”, vertelt Nancy. “Je ziet mensen gewoon groeien na een goed gesprek. Én je leert mensen goed kennen, soms heb je aan één blik genoeg om te weten dat je vandaag linksom moet en morgen weer gewoon rechtsom kan. Je maakt ook overlijdens mee in de thuiszorg en het is ook bijzonder als je een cliënt in de laatste levensfase mag begeleiden.”

Nancy en Mariska gaan elke dag met een lach op hun gezicht naar huis. “Ik haal zoveel plezier uit mijn werk. Het is fijn om mensen te kunnen helpen en dan ga ik ook weer met een tevreden gevoel naar huis. Je maakt lief en leed mee”, vertelt Nancy. “Ook in het leed kan je veel voor een ander betekenen”, voegt Mariska toe.

“Je weet niet wat er achter de voordeur is gebeurd, het is mooi om het verschil te kunnen maken.”  

Dag van de thuiszorg

“Gezien de toekomst, is de thuiszorg ontzettend belangrijk. Het is juist zo leuk! Hoe kunnen we er samen voor zorgen dat mensen zo lang mogelijk in hun vertrouwde omgeving kunnen blijven wonen. Je verleent leuke uitdagende zorg, het is veel meer dan alleen wassen en aankleden”, vertellen Mariska en Nancy

“De wat jongere generatie gaat makkelijk mee met de zorgtechnologieën, maar er zijn ook 90-jarige cliënten met een Apple Watch."