Overslaan en naar de inhoud gaan

Zo werken we samen aan een fijne dag

Bij BrabantZorg vinden we het belangrijk dat iedereen zo veel mogelijk het leven kan blijven leiden zoals diegene dat wil: elke dag zo fijn mogelijk. We zijn ervan overtuigd dat het gewone leven niet stopt als iemand thuis ondersteuning krijgt of verhuist naar een woonzorglocatie. Daarom staat bij ons niet de zorg, maar wat het leven mooi maakt, voorop. Dit is het verhaal van BrabantZorg.

Om elke dag zo fijn mogelijk te maken, maken we met u graag een aantal afspraken

Hieronder wordt per afspraak toegelicht wat u van ons mag verwachten en wat wij aan u vragen.

Vier richtingwijzers

We nodigen iedereen uit om vier richtingwijzers te gebruiken. Deze helpen om elkaar echt te begrijpen en goed samen te werken. 

  • Ik vraag het u: wat maakt uw dag de moeite waard? Waar heeft u vandaag zin in? We denken niet vanuit wat niet kan, maar vanuit wat de wens is.

  • Ik ken u echt: wie bent u en wat deed u vroeger graag? Wat wilt u blijven doen en wat wilt u leren? 

  • Ik werk met u samen: hoe kunnen we samen uw leven fijner maken? Wie willen meedenken en meehelpen? 

  • Ik versta mijn vak: waar kunnen zorgprofessionals kennis en ervaring toevoegen? Wat kunnen we samen slimmer doen? 

SamenZorg

Een fijne dag, maak je niet alleen. Daarom werken we samen met familie, vrienden, buurtgenoten en vrijwilligers. Niet omdat zij een oplossing zijn voor de personele krapte. Wel omdat zij een belangrijke rol hebben en altijd hebben gehad in uw leven. Zij kennen u het beste en weten wat de dag de moeite waard maakt.

SamenZorg in de praktijk

Gratis cursus IedereenZorgt

Wilt u als naaste vaardigheden opdoen om uw dierbare te kunnen ondersteunen? We bieden het hele jaar door gratis IedereenZorgt trainingen aan.

Handige hulpmiddelen en technologie

We kijken altijd hoe handige hulpmiddelen en technologie u kunnen ondersteunen. We zijn ervan overtuigd dat deze bijdragen aan een fijne dag, omdat het u meer vrijheid en eigen regie geeft. Zo blijft u langer zelfstandig en houden onze medewerkers tijd voor persoonlijke aandacht. 

Handige hulpmiddelen en technologie

Bij BrabantZorg maken we veel gebruik van hulpmiddelen en technologie. We weten dat de inzet ervan bijdraagt aan een fijne dag voor cliënten in de wijk, bewoners op onze locaties en medewerkers die ondersteuning en zorg verlenen. Technologie zorgt niet alleen voor meer vrijheid en zelfstandigheid voor u, maar levert ook onze medewerkers veel op. Hierdoor hebben ze meer ruimte voor persoonlijke aandacht. Dankzij de informatie uit de technologie kunnen we u écht persoonsgerichte zorg bieden.

Heldere afspraken

Om de samenwerking soepel te laten verlopen, maken we graag een paar praktische afspraken:

  • U zorgt altijd voor één aanspreekpunt. Als nieuwe cliënt of bewoner vragen wij u altijd een eerste contactpersoon en/of wettelijk vertegenwoordiger door te geven. Zo weten we met wie we kunnen overleggen. We noteren de naam en bereikbaarheidsgegevens in uw digitale zorgdossier. Meer hierover leest u in deze folder.

  • U maakt gebruik van het digitale zorgdossier. Wij vinden het belangrijk dat u of uw contactpersoon gebruikmaakt van het persoonlijke digitale zorgdossier. Hierin vindt u het zorgplan en rapportages. U kunt hier zelf ook berichten achterlaten of verhalen, foto’s en filmpjes delen over wie u bent.

  • We blijven altijd in gesprek. Wij doen ons best om uw dag zo fijn mogelijk te laten zijn. Bent u ergens toch minder tevreden over? Dan gaan we samen in gesprek. Bespreek het eerst met de direct betrokkene. Komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de cliëntcontactpersoon, teammanager of regiodirecteur. Mocht dat niet leiden tot een oplossing, bekijk dan onze klachtenprocedure.

Goed om te weten

  • Algemene voorwaarden. Als lid van ActiZ, de organisatie van zorgondernemers, gebruikt BrabantZorg de leveringsvoorwaarden van ActiZ. De algemene voorwaarden bestaan uit een algemeen deel en modules. Het algemeen deel is altijd van toepassing, ongeacht de zorg die u ontvangt. Daarnaast zijn een of meerdere modules van toepassing, afhankelijk van de zorg- en dienstverlening die u ontvangt.

  • Toewijzingsprocedure voor verpleeghuiszorg. Voor nieuwe bewoners en voor bewoners die intern willen verhuizen, volgen we altijd de Toewijzingsprocedure voor verpleeghuiszorg.