Meten

Goede veilige zorg, waar en wanneer dat nodig is. Cliënten moeten erop kunnen vertrouwen dat ze op Dijkstaete in veilige handen zijn. Om die veiligheid te waarborgen, voeren we verschillende audits (zowel intern als extern) en kwaliteitschecks uit.​

Audits

Door middel van waarderend auditen meet locatie Dijkstaete de kwaliteit van haar zorg- en dienstverlening. Tijdens deze waarderende audits vindt een gesprek en zorgdossiercheck plaats met de betrokken zorgmedewerkers, behandelaren en auditoren. Hier wordt stilgestaan bij wat goed gaat (waar zijn we trots op) en welke onderdelen hebben verbetering nodig. In 2019 heeft BrabantZorg twee audits ontwikkeld: palliatieve zorg en persoonsgerichte zorg. In deze laatstgenoemde audit is observatie hiervan een nieuw onderdeel. ​

Omdat in 2020 geen audits zijn uitgevoerd op onze locatie, hebben wij de audit van schoonmaak uit 2019 er nogmaals bij gepakt. Uit deze audit kwamen onderstaande punten naar voren:

Waar mogen we trots op zijn:

  •  We hebben een grote verbeterslag gevoerd de afgelopen jaren, waar nu de resultaten van zichtbaar zijn. 

Waar gaan we aan werken:

  • Medewerkers mogen nog beter weten waarom ze welke schoonmaakmiddelen gebruiken.
    • N.a.v. dit verbeterpunt zijn wij in 2019 gestart met extra uitleg hierover te geven. De Covid-19 periode heeft ons hierbij geholpen. Hygiëne werd nóg belangrijker. Medewerkers zijn zich nu bewuster van het feit waarom ze wat gebruiken, maar we beseffen dat we dit moeten blijven vasthouden.

Checks

Schoonmaakonderhoud

Op alle locaties worden twee keer per jaar schoonmaakchecks gepland. Deze checks worden in de meeste gevallen samen met de voorwerkster uitgevoerd. Het doel van het uitvoeren van deze checks is om de huishoudelijke dienst in de locaties te kunnen ondersteunen in de juiste uitvoering van hun werkzaamheden. Uit de checks komen tips en adviezen om het kwaliteitsniveau van het schoonmaakonderhoud binnen de locaties op een goed niveau te houden of op een hoger niveau te krijgen.

De schoonmaakchecks worden volgens een erkend schoonmaakcontrolesysteem gedaan, namelijk VSR-KMS (Vereniging Schoonmaak Research-Kwaliteit Meet Systeem). Tijdens de check wordt er in een aantal, door de computer bepaalde, ruimten (steekproefsgewijs) gekeken hoe de stand van zaken van schoonmaakonderhoud is in deze ruimten. Van elke check wordt een verslag gemaakt dat wordt opgeslagen op de interne site van BrabantZorg zodat medewerkers van elkaar kunnen leren.​

In de check van 2020 is specifiek gekeken naar de haalbaarheid van alle handelingen binnen de daarvoor beschikbaar gestelde tijd. De uitkomst is dat dit te krap blijkt te zijn om een daadwerkelijk schone leefomgeving te realiseren. Dit betekent dat we zullen zoeken naar oplossingen zonder daarbij afbreuk te doen aan de geldende normen van schoon.

HACCP, oftewel voedselveiligheid (uitgevoerd in 2020)

In de keukens waar zelf wordt gekookt, moet de hygiënecode gehanteerd worden. Om de voedselveiligheid voor onze cliënten te kunnen waarborgen, moeten medewerkers op de hoogte zijn van de inhoud van deze hygiënecode. Vanuit de hygiënecode is ook vastgelegd dat organisaties een keer per jaar een HACCP-check moeten uitvoeren in de keukens waar zelf wordt gekookt. Middels deze HACCP-check wordt gekeken in hoeverre er in de keukens aan deze richtlijnen wordt voldaan. De check bestaat uit een vragenlijst met 36 vragen. Van deze HACCP-check wordt een verslag gemaakt dat wordt opgeslagen op de interne site van BrabantZorg zodat medewerkers van elkaar kunnen leren.   

In en na de check van 2020 is er gewerkt aan een kwaliteitsverbetering op het gebied van: stickeren, voorraadbeheer (verspilling) en gebruik (wat dient waarvoor).​

Veiligheid RI&E

​De veiligheidsscan is een instrument dat (periodiek) het niveau van (brand)veiligheid meet in een locatie van BrabantZorg. De veiligheidsscan wordt bij iedere locatie jaarlijks uitgevoerd en heeft als doel het kenbaar maken van risico’s die mogelijk kunnen leiden tot onveilige en gevaarlijke situaties. Met de vastgestelde aandachtspunten kan een team of locatie aan de slag om een veiligere werk- en leefomgeving te creëren. 

De veiligheidsscan wordt uitgevoerd op vier hoofdonderwerpen:  

  • Organisatorisch: hoe worden de zaken rondom veiligheid door medewerkers uitgevoerd?
  • Bouwkundig: hoe is de veiligheid van het gebouw (denk aan vluchtwegen, gebruikte materialen, compartimentering etc.)?
  • Installatietechnisch: hoe is het gesteld met de installaties en de veiligheid ten aanzien van (elektro)technische zaken?
  • Beleid: wat is er wel en niet geborgd in beleid?​